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【北京,通州區(qū)】蒙牛乳業(yè)冰品事業(yè)部2024蒂蘭圣雪小紅書旗艦店客服招聘項目詢比價信息公告

發(fā)布時間：2024-03-18

標簽：變更北京蒙牛乳業(yè)冰品事業(yè)部2024蒂蘭圣雪小紅書旗艦店客服招聘項目詢比價信息公告蒙牛（天津）食品有限公司招標信息招標采購

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招投標詳情

蒙牛乳業(yè)冰品事業(yè)部2024蒂蘭圣雪小紅書旗艦店客服招聘項目詢比價***時間：2024.03.18 蒙牛（天津）***就2024蒂蘭圣雪小紅書旗艦店客服招聘項目進行詢比價***合資格條件的供應商參加。一、項目編號***024年蒂蘭圣雪小紅書旗艦店客服招聘項目三、項目概況：小紅書平臺是一個集社交、購物、內(nèi)容創(chuàng)作和品牌營銷等多種功能于一體的生***區(qū)平臺，也是近年來受到年輕人追捧和喜愛的社交電商平臺。小紅書是蒂蘭圣雪品牌目標人群（品質(zhì)生活，悅己女性）最集中的營銷平臺。小紅書旗艦店作為小紅書平臺的閉***道，可以滿足消費者從種草到拔草的需求，實現(xiàn)“買的到”。另外品牌旗艦店也是品牌形象的背書，有助于提升新品牌在小紅書平臺的品牌信任度和好感度?；诖?，需要組建客服人員更好的服務蒂蘭圣雪小紅書旗艦店。小紅書旗艦店客服的工作大致涉及三大部分，共分為售前在線接待、售中快遞物流對接、售后問題收集反饋處理等，具體分為：售前：獨立子賬戶售前接待詢問；為客服答疑解惑，促進成交；權限范圍內(nèi)為顧客修改備注或是訂單信息；售后問題轉(zhuǎn)接相關負責人等售中：接待訂單管理，包括但不限于訂單狀態(tài)、缺貨問題溝通；售中修改地址，退款挽單及二次銷售；催發(fā)貨處理；拆單發(fā)貨單號信息；發(fā)票信息收集；后臺系統(tǒng)操作（旺店通ERP、商家后臺等）售后：客服接待；數(shù)據(jù)查看；后臺異常單查詢，不限于發(fā)貨異常訂單處理，工單處理，投訴處理，退換貨處理等因蒂蘭圣雪小紅書旗艦店更多作為品牌形象的展示地，全年銷量預計不多，故客服服務量也不多，可考慮拼單客服。服務期限：******月-******月四、資格要求： 1、供應商必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的具有獨立法人資格且注冊資金***元人民幣（外幣按注冊時匯率計算）及以上，且成立時間≥3年，以企業(yè)營業(yè)執(zhí)照為準。 2、供應商須具有一般納稅人認定資格，且能開具6%增值稅專用發(fā)票。 3、供應商2020至***或2021至***須具有財務報表或經(jīng)第三方審計的財務報告。 4、供應商******月***日至今須具有兩個及以上類似項目業(yè)績，服務過各平臺生鮮類目優(yōu)先。（以合同為準） 5、供應商未被列入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http***.cn/index.html）嚴重違法失信企業(yè)名單。 6、與采購方存在利害關系可能影響采購招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；單位***、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標。 7、本次詢比價***單位******包或轉(zhuǎn)包。 8、不接受中糧及蒙牛供應商黑名單（以蒙牛集團采購招標管理部下發(fā)的黑名單為準）的企業(yè)參與競爭。五、報名須知 1、報名資格文件的組成及順序按照如下要求提供：（1）有效的營業(yè)執(zhí)照（副本）、有效的開戶行許可證或基本存款賬戶信息。（2）法定代表人證明書或授權委托書。備注：法定代表人須上傳法人證明材料及身份證掃描件，若為被授權人須上傳一份法人授權委托書和身份證掃描件及被授權委托人近一年內(nèi)在本單位***。（3）提供一般納稅人認定資格證明材料，和能開具6%增值稅專用發(fā)票的證明材料。（4）提供本企業(yè)2020至***或2021至***度財務報表或第三方財務審計報告。（要求加蓋公章、蓋章（負責人印章屬于簽字）的必須是單位***。合同專用章、投標專用章、銷售專用章等均視為無效。）（5）提供******月***日至今兩個及以上類似項目業(yè)績的證明材料服務過各平臺生鮮類目優(yōu)先。（以合同為準并體現(xiàn)甲方、乙方全名，乙方必須與供應商名稱***，體現(xiàn)服務業(yè)務范圍）（6）提供本企業(yè)未被列入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http***.cn/index.html）嚴重違法失信企業(yè)名單的證明材料。（7）提供保密承諾書（附件2）。本項目采用全流程電子化招標采購方式，以上各類證書、證明材料應為原件的掃描件或復印件且逐頁加蓋公章，并于報名截止時間***“蒙牛集團電子采購招標平臺（http***u.cn/#/home ）”進行線上提交，進行資格審查（過期提交不予受理），審查合格后方可購買談判文件（僅作為發(fā)放談判文件的依據(jù)）。資料提供不全或者未按時間要求提報的將被拒絕接收，所提供的資質(zhì)、業(yè)績文件中如有虛假情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將被取消比價***應商自下載詢價***應確保其向采購方或采購代理機構***（電話、郵箱）一直有效，以保證往來函件能及時傳達并及時反饋信息，否則由此引起的一切后果由供應商承擔。 2、報名方式：潛在供應商依據(jù)資格要求自主評估，符合條件的登錄“蒙牛集團電子采購招標平臺”進行網(wǎng)上報名、資格驗證、下載詢價***疑和參與比價***中如有疑問可咨詢平臺服務支持，電話***或咨詢采購方業(yè)務咨詢聯(lián)系人。注：請先閱讀【MN_SRM_用戶操作手冊_供應商管理 V1.1 - 供應商注冊及信息修改操作指南】和【供應商入庫-登錄-參與項目-報名等流程說明】服務手冊，再進行注冊、報名，如因辦理注冊和平臺操作不及時或錯誤，影響參加招標采購活動的，責任自負。六、項目時間安排及要求： 1、報名時間：******月***日***時至******月***日***時止； 2、資格預審時間：******月***日***時至******月***日***時止； 3、詢價***：資格預審合格后于******月***日***時至******月***日***時發(fā)放詢價***比價***024年***月***日***時；（以發(fā)出的詢價***七、詢比價***集團電子采購招標平臺（http***u.cn/）（以發(fā)出的詢價***八、發(fā)布媒體：蒙牛集團電子采購招標平臺（http***u.cn/#/home) 蒙牛官網(wǎng)（http***com.cn）蒙牛內(nèi)部OA平臺九、采購招標實施方及聯(lián)系方式：采購方：蒙牛（天津）*** 業(yè)務咨詢聯(lián)系人：*** 聯(lián)系方式：***214 十、監(jiān)督單位***：監(jiān)督單位：內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）***招投標管理部異議/投訴服務網(wǎng)址：http***u.cn/#/home 監(jiān) 督人:葛明星聯(lián)系電話：***/監(jiān)督人電話：***262 電子郵件：gemingxing@mengniu.cn 附件： 1.法人證明、授權人證明 2.保密承諾書采購方：蒙牛（天津）*** ******月***日附件1：法定代表人身份證明供應商名稱：單位***：地址：成立時間：年月日經(jīng)營期限：姓名：，性別：，身份證號碼：，職務：系供應商全稱的法定代表人。特此證明。供應商：（蓋公章） *** 月日法人身份證正面法人身份證反面法定代表人授權委托書（采購方名稱）：（供應商全稱）法定代表人授權（代表姓名）為全權代表法定代表人，參加貴方組織的項目比價***切事宜。法定代表人授權委托書有效期*** 月日至*** 月日供應商全稱（公章）：法定代表人（簽字）：授權委托人（簽字）：身份證號碼：聯(lián)系電話：職務： *** 月日附：法定代表人身份證復印件（正反面）授權委托人身份證復印件（正反面）授權委托人社保證明材料（要求：1、具備社保局出具的材料；2、具備本單位******，近一年）附件2：保密承諾書甲方：蒙牛（天津）*** 地址：***市***區(qū)食品工***區(qū)一區(qū)一號蒙牛乳業(yè) 乙方（承諾方）：地址：甲乙雙方就 ***蒂蘭圣雪小紅書旗艦店客服招聘項目擬進行合作，在雙方的項目合作過程中，因為工作的特性，雙方在日常工作中必然會進行大量的信息交流，雙方同意就采購招標、判協(xié)商過程中甲方提供或乙方知悉的機密信息（定義如下）的保護達成一致，并由乙方出具本承諾書進行保證。一、定義 “機密信息”是指甲方的任何信息，主要為項目解決方案、流程方案、產(chǎn)品核心文檔、數(shù)據(jù)庫字典、***內(nèi)部規(guī)范文件等，***、***、***、董事、股東的信息，及其他與產(chǎn)品、樣品、產(chǎn)品計劃、價***技術、研究、開發(fā)、發(fā)明、服務、客戶、市場、軟件、硬件、設計、圖紙、工程、構造信息、營銷或財務相關的信息。機密信息并不包括下述信息：（一）由乙方以書面文件證明：該等信息已于披露之前已由乙方所持有；（二）已公開發(fā)表或非因乙方作為或不作為的原因，已向公眾披露；（三）已由甲方書面同意乙方公開；（四）由乙方在未使用該等機密信息的情形下獨立開發(fā)；（五）乙方從第三方處合法、正當?shù)厝〉?，且該第三方對該等機密信息不承擔保密義務。二、保密乙方同意僅能根據(jù)本承諾書的目的使用甲方披露的機密信息。除由乙方書面委派執(zhí)行本承諾書目的而必須知悉該等機密信息的人員，及可能包括在內(nèi)的董事、主管、合伙人及員工（統(tǒng)稱“代表人員”）以外，乙方不得將與甲方相關的或?qū)儆诩追剿械臋C密信息披露給第三方。乙方不得超出實施目的所允許的必要限度，從甲方處復制、摘錄和轉(zhuǎn)移任何機密信息。任何機密信息的公布均須得到甲方的事先書面同意。乙方應采取一切合理措施對甲方機密信息保密，避免該等機密信息被不當披露或使用，采取該等措施時應持與保護自身機密信息相同的最高程度的謹慎態(tài)度。乙方若發(fā)現(xiàn)有誤用或濫用甲方的機密信息的情形時，應及時將該情形書面通知甲方。三、公開 ***名稱、商號、商標及其他名稱***。未經(jīng)甲方的事先書面同意，乙方或其代表人員不得透露本承諾書及其相關內(nèi)容，本承諾書第4條“強制性披露”條款所述情形除外。四、強制性披露若因法律、法規(guī)、法令或其他合法要求，如傳票等，在未取得甲方的事先書面同意的情況下，乙方或其受委派執(zhí)行本承諾書目的或通過某種途徑知悉機密信息之人員須披露甲方的機密信息時，乙方應立即書面通知甲方，以便甲方能尋求保護或采取其他合理的救濟。若未能取得保護令或其他救濟措施，乙方應僅披露依法應予披露的那部分機密信息，且應盡最大努力確保對該些機密信息采取可靠的保密措施。五、返還資料在承諾書目的終止、撤消、完成、被拒絕或以其他方式解除后，根據(jù)甲方的書面要求，乙方應在項目詢價***的天內(nèi)銷毀或歸還甲方提供的所有機密信息。任何形式的機密信息，不論是電子系統(tǒng)記錄，如計算機磁盤、光盤、硬盤或軟件等或紙質(zhì)記錄，如分析、匯編、論文、翻譯或其他由甲方準備的文件，乙方應按本承諾書條款要求持有或根據(jù)甲方的要求自行銷毀該等機密信息。六、非授權許可除為查閱或使用機密信息以達成本承諾書目的之權利外，本承諾書中甲方未將專利權、版權、商業(yè)秘密或其他知識產(chǎn)權項下權利轉(zhuǎn)讓給乙方，同時也未將甲方的機密信息內(nèi)所含或所屬的權利轉(zhuǎn)讓給乙方。七、義務限定本承諾書不得被視作或解釋為甲方有義務向乙方提供任何信息、與乙方進行商業(yè)交易或簽訂任何最終協(xié)議，除非甲方?jīng)Q定向乙方提供信息或與其簽訂與交易有關的最終協(xié)議。八、信息準確性甲方、***并未就其向乙方披露的任何機密信息的準確性、可靠性及完整性作出明示或暗示的聲明或保證，且對乙方、其代表人員或其他使用該等機密信息的人員不承擔任何責任。九、期限本承諾書中乙方之保密義務應自乙方收到機密信息之日起年內(nèi)持續(xù)有效，且不因承諾書目的之達成而終止。（說明：保密期限請業(yè)務按照實際需求進行約定，建議最低期限不得低于五年。）十、補充條款（一）合規(guī)條款 1、資質(zhì)合規(guī)承諾：乙方應確保自身具備經(jīng)營、簽署及履行本合同所需各項授權、證照、批準和資質(zhì)。乙方需向甲方提供身份資料及經(jīng)營內(nèi)容等資料（包括但不限于乙方經(jīng)營需要的各項證照、行政審批文件等）。上述資料如有任何變更，乙方應立即向甲方書面提交變更后資料。變更資料未經(jīng)核實前，甲方可完全依賴變更前的資料行事，由此產(chǎn)生的一切風險由乙方自行承擔。乙方應承擔因上述資料錯誤發(fā)送、不清晰、不準確、不真實、不及時和不完整而產(chǎn)生的一切風險、責任。 2、履約行為合規(guī)承諾：乙方承諾具有履行本承諾書約定的能力，且履行行為符合現(xiàn)行法律法規(guī)等規(guī)范性文件的要求。 3、遵守商業(yè)伙伴合規(guī)行為準則：乙方已閱讀、知曉并理解蒙牛集團《商業(yè)伙伴合規(guī)行為準則》。乙方承諾嚴格遵守蒙牛集團《商業(yè)伙伴合規(guī)行為準則》的各項規(guī)定。如乙方違反蒙牛集團《商業(yè)伙伴合規(guī)行為準則》，甲方有權終止與乙方的合作，并追究乙方的違約責任。 4、合規(guī)檢查：乙方應積極配合甲方的合規(guī)檢查，理解并接受甲方對乙方的合規(guī)管理要求，同意配合合規(guī)檢查，并不得隱瞞任何可能對甲方利益造成影響的信息。 5、勞動用工: 乙方承諾不雇傭、使用童工，保障其員工的勞動合法權益，不縱容、支持、實施歧視、威脅員工的行為或發(fā)布相關言論。 6、知識產(chǎn)權：乙方保證對所提供的產(chǎn)品或服務擁有完全自主的知識產(chǎn)權或得到合法有效授權，不存在任何侵害他人合法權益的情況。如與任何第三方發(fā)生爭議或糾紛，乙方應立即通知甲方，及時采取措施解決并承擔因此產(chǎn)生的一切責任和費用。上述爭議或糾紛給甲方造成聲譽和財產(chǎn)損害的，乙方應承擔損害賠償責任，包括但不限于給甲方造成的直接損失、間接損失、維權費用等。除另有約定外，合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權成果歸【甲方】所有。 7、嚴格約束乙方員工及其代理人：乙方承諾嚴格遵守合規(guī)承諾條款，若乙方員工及乙方的代理人或代理機構***。 8、利益沖突：乙方承諾其實際控制人、其他股東、***擔任管理人員或關鍵業(yè)務人員不存在親屬關系。乙方承諾與甲方的商務合作不會給甲方任何人員提供或帶來任何不當?shù)纳虡I(yè)利益。若出現(xiàn)上述情況，乙方應及時書面通知甲方，并立即停止業(yè)務合作，友好協(xié)商賠償措施。 9、反商業(yè)賄賂：乙方不得為獲得不正當利益或商業(yè)機會進行商業(yè)賄賂，不對甲方及其員工和員工的家庭成員行賄或輸送不當利益，包括但不限于提供現(xiàn)金、有價***憑證、物品及就業(yè)機會等，同時禁止給予甲方員工及其家庭成員不合適的商業(yè)禮儀或饋贈，包括但不限于提供貴重物品、高價***、旅游、考察、高規(guī)格接待等。 10、責任承擔：如果乙方違反前述合規(guī)承諾條款，甲方有權要求乙方承擔因此而給甲方造成的全部損失。 12、適用原則：本承諾書中合規(guī)條款對乙方的要求與承諾書中其他條款不一致的，以對乙方要求更高的條款為準。（二）環(huán)境保護乙方應遵守所有相關的環(huán)境保護法律法規(guī)，并獲得法律法規(guī)要求的與環(huán)境相關的許可證、批準文件和備案；乙方生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的廢水、有害廢物、廢氣，在排放或處置之前應按照法律法規(guī)要求進行監(jiān)控和處理；乙方應優(yōu)先采用資源利用率高、污染物排放量少的工藝、設備以及廢棄物綜合利用技術和污染物無害化處理技術，減少污染物的產(chǎn)生。（三）附件法律效力條款本著接受法律上之約束的意向，雙方特此同意本承諾書全部附錄、附件等均為本承諾書不可分割的部分，共同構成雙方就達成的全部承諾書，與本承諾書具有同等法律效力。十一、適用法律本承諾書適用中華人民共和國法律，因本承諾書引起或與本承諾書有關的任何爭議，應由雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意選擇第【】種方式解決：（一）向呼和浩特仲裁委員會申請仲裁。因仲裁產(chǎn)生的包括但不限于仲裁費、律師費、調(diào)查費、差旅費等，由乙方承擔。（二）向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。因訴訟產(chǎn)生的包括但不限于訴訟費、律師費、調(diào)查費、差旅費等，由乙方承擔。（說明：***，地址******市和林格爾縣盛樂經(jīng)***區(qū)時，爭議解決方式應選擇第（二）種方式解決；其他主體簽署時應選擇第（一）種方式解決。）十二、違約責任及救濟乙方理解并認可，未經(jīng)甲方授權而披露、使用或處理上述機密信息，從而損害甲方權益，***因乙方違約行為對其造成的直接或間接損失，包括合理的律師費用及受損一方因調(diào)查違約行為而產(chǎn)生的調(diào)查費用。如果乙方違反本承諾書的任何規(guī)定情形,則甲方有權將乙方拉入蒙牛供應商黑名單，乙方應積極配合甲方在10個工作日內(nèi)收回已經(jīng)泄露的信息。十三、生效及份數(shù) 本承諾書經(jīng)乙方簽字蓋章之日起生效。（以下無正文）乙方（承諾方）：代表人：日期： http***.com.cn/Up***/u65f7eaff1da47.docx

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