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【安徽,淮北市】淮北市重點(diǎn)排污單位視頻監(jiān)控系統(tǒng)視頻專線及運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目第1次更正
標(biāo)簽： 變更安徽淮北市重點(diǎn)排污單位視頻監(jiān)控系統(tǒng)視頻專線及運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目第1次更正淮北市生態(tài)環(huán)境保護(hù)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)招標(biāo)信息招標(biāo)采購
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變更公告詳情

***市重點(diǎn)排污單位*** 一、項(xiàng)目基本情況 采購項(xiàng)目編號(hào)***稱：***市重點(diǎn)排污單位*** 首次公告日期：******月***日 二、更正信息 更正事項(xiàng)： 招標(biāo)文件***：原招標(biāo)文件***： 一、總體要求 1、具有良好的系統(tǒng)運(yùn)維保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)，派駐運(yùn)維人員駐扎現(xiàn)場(chǎng)開展服務(wù)，具有完善的運(yùn)維質(zhì)量保障體系和工作績效評(píng)估體系。 2、派駐現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)需要擁有明確的組織架構(gòu)和工作分工，按照統(tǒng)一負(fù)責(zé)，分工實(shí)施的原則，安排一名運(yùn)維負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌運(yùn)維總體事項(xiàng)。 3、服務(wù)商需要建立完整的服務(wù)流轉(zhuǎn)保障機(jī)制，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員反饋的事項(xiàng)能夠順利流轉(zhuǎn)，積極解決，考慮到運(yùn)維工作所涉及的方方面面，服務(wù)商服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括商務(wù)、采購、公司運(yùn)維負(fù)責(zé)人、技術(shù)支撐人員等。 4、服務(wù)商應(yīng)建立定期巡查制度，原則上每月安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)了解運(yùn)維工作情況，進(jìn)行檢查和指導(dǎo)；***運(yùn)維負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)向采購方了解運(yùn)維服務(wù)滿意度情況，對(duì)于采購方提出的不足之處，應(yīng)加以重視，需要會(huì)同現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，公司服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，積極應(yīng)對(duì)，***相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支持，以保證服務(wù)質(zhì)量。 5、承擔(dān)服務(wù)范圍內(nèi)所有軟硬件系統(tǒng)的維保工作，制定周密的維保計(jì)劃，按照維保對(duì)象的不同類別性質(zhì)進(jìn)行歸類，并生成相應(yīng)的周期和特定任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。 6、承擔(dān)項(xiàng)目運(yùn)行維護(hù)期內(nèi)，因硬件正常使用、非外界不可抗力，而發(fā)生突發(fā)性故障進(jìn)行的針對(duì)性檢修和日常預(yù)防性檢修工作。如發(fā)現(xiàn)硬件損壞更換，運(yùn)維方須及時(shí)反饋情況，生態(tài)環(huán)境局安排采購，服務(wù)商有義務(wù)提供協(xié)助。 7、承擔(dān)軟件平臺(tái)的日常巡檢和數(shù)據(jù)服務(wù)，確保平臺(tái)正常運(yùn)行，努力提升平臺(tái)應(yīng)用價(jià)***建立定期例會(huì)制度，原則上在每個(gè)月的第一周召開。例會(huì)反饋上月的運(yùn)維情況，闡述本月的工作安排及重點(diǎn)，同時(shí)提交上月的運(yùn)維臺(tái)帳記錄和存在問題的整改記錄。 9、遵循保密制度，對(duì)運(yùn)維過程中涉及到的事項(xiàng)及信息須嚴(yán)格保密，所有資料、技術(shù)文檔妥善保管，不得遺失、轉(zhuǎn)借、復(fù)印，不得以任何形式向第三方透露。 二、詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容 （一）專線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)要求 ▲1、保障211條視頻專線和1條互聯(lián)網(wǎng)專線的延續(xù)開通； 2、每日巡檢網(wǎng)絡(luò)專線，對(duì)掉線等異常情況進(jìn)行記錄、排查和跟蹤解決； 3、對(duì)于視頻卡頓等現(xiàn)象，需要通過技術(shù)手段進(jìn)行處理，必要時(shí)對(duì)帶寬進(jìn)行擴(kuò)容； （二）硬件設(shè)備運(yùn)維服務(wù)要求 運(yùn)維人員開展對(duì)硬件系統(tǒng)全面的運(yùn)行維護(hù)工作，包括但不限于： 1、總體要求 （1）提供服務(wù)范圍內(nèi)所有設(shè)備的維保服務(wù)，包括日常監(jiān)控及巡檢、故障診斷處理及維修、重大事項(xiàng)保障、系統(tǒng)升級(jí)及性能優(yōu)化、咨詢指導(dǎo)和資料整理，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行； （2）承擔(dān)維保工作質(zhì)量責(zé)任，嚴(yán)格遵循操作規(guī)程。若因違反操作規(guī)程或操作維護(hù)使用不當(dāng)，造成系統(tǒng)設(shè)備損壞的，按照采購人要求限期無條件恢復(fù)，并承擔(dān)由此帶來的全部責(zé)任和損失； （3）提供中心端和現(xiàn)場(chǎng)端設(shè)備的統(tǒng)一監(jiān)測(cè)、統(tǒng)一運(yùn)維，提供視頻監(jiān)控設(shè)備的維修級(jí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維、維修一體化服務(wù)，保障采購人信息化設(shè)備的全范圍統(tǒng)一維保。 （4）開展數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)告服務(wù)，原則上每日提交機(jī)房巡檢，企業(yè)視頻離線和查看視頻發(fā)現(xiàn)的問題。 ▲（5）污染源制高監(jiān)控點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維工作涉及登高，需要運(yùn)維人員自備登高器械，確保登高安全，如發(fā)生安全事故，由服務(wù)商自行承擔(dān)。 2、服務(wù)內(nèi)容 建立運(yùn)行維護(hù)臺(tái)賬，記錄日常維護(hù)工作內(nèi)容。 （1）檢查監(jiān)控指揮中心大屏運(yùn)行情況，觀察畫面顯示效果，對(duì)于明顯的黑色顆粒和色差進(jìn)行修復(fù)。 （2）檢查升降會(huì)議系統(tǒng)和聲響系統(tǒng)運(yùn)行情況，對(duì)異常情況進(jìn)行處理。 （3）機(jī)房實(shí)行每日巡查制度，嚴(yán)密監(jiān)視各類設(shè)備的運(yùn)行情況，收集信息、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋并處理； （4）提供服務(wù)器、存儲(chǔ)等設(shè)備的硬件配置、安裝等技術(shù)指導(dǎo)及維護(hù)工作； （5）提供服務(wù)器性能優(yōu)化的建議與調(diào)整，提供視頻存儲(chǔ)擴(kuò)容技術(shù)支持，提供數(shù)據(jù)庫空間合理規(guī)劃及系統(tǒng)資源配置，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份頻率不得低于1次/周； （6）加強(qiáng)對(duì)巡檢數(shù)據(jù)、問題的分析和預(yù)警，對(duì)故障與災(zāi)害事件進(jìn)行分級(jí)評(píng)估，規(guī)定報(bào)告流程及要求，制定故障處置預(yù)案，制定備份、恢復(fù)策略，對(duì)數(shù)據(jù)損壞、崩潰等各種異常情況做出快速響應(yīng)、恢復(fù)，事后應(yīng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)***檢查各個(gè)應(yīng)用主機(jī)節(jié)點(diǎn)、DB主機(jī)節(jié)點(diǎn)的日志歸檔、數(shù)據(jù)備份策略，檢視這些策略是否有效運(yùn)行，歷史數(shù)據(jù)是否按預(yù)期的時(shí)間與方式被歸檔處理。檢查重要數(shù)據(jù)的備份文件的有效性，確認(rèn)這些備份數(shù)據(jù)是安全的且可在應(yīng)急故障中用于恢復(fù)數(shù)據(jù)的。 （8）檢查或演練網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的高可用性，確保備份措施在發(fā)生了中斷故障事件時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以迅速且有效地切換到備機(jī)繼續(xù)運(yùn)行。維護(hù)手動(dòng)切換需要使用的流程文檔、操作手冊(cè)和注意事項(xiàng)等。 （9）采集和監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)中各主機(jī)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)卡流量，合理設(shè)計(jì)報(bào)警閾值，輔助發(fā)現(xiàn)和定位異常的網(wǎng)絡(luò)通信流量、信息安全威脅或是故障事件。 （10）協(xié)助采購方進(jìn)行安全性檢查和漏洞修補(bǔ)； （三）軟件平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)要求 運(yùn)維人員開展對(duì)軟件平臺(tái)全面的運(yùn)行維護(hù)工作，包括但不限于： 1、總體要求 （1）提供符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的IT運(yùn)維服務(wù)，確保軟件平臺(tái)的可用性、連續(xù)性和安全性。 （2）建立完善的軟件平臺(tái)服務(wù)級(jí)別管理過程、服務(wù)報(bào)告管理過程、事件管理過程、問題管理過程、配置管理過程、變更管理過程、發(fā)布管理過程和安全管理過程，協(xié)助采購方建立完善的信息化運(yùn)維管理體系。 （3）根據(jù)新政策和文件及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)功能模塊及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式，采集方式進(jìn)行調(diào)整，以保證系統(tǒng)狀態(tài)符合最新政策文件要求。 （4）承擔(dān)定期巡檢服務(wù)，提供軟件平臺(tái)功能、性能、安全檢查服務(wù)，加強(qiáng)信息安全的巡查和值守，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)安全漏洞，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。 （5）提供系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)控服務(wù)，對(duì)軟件平臺(tái)進(jìn)行定期維護(hù)升級(jí)，保證系統(tǒng)正常高效運(yùn)行。 （6）及時(shí)解答采購方在平臺(tái)使用過程中遇到的疑問，并隨時(shí)提供有效的技術(shù)咨詢服務(wù)。 （7）配合采購方進(jìn)行日常的平臺(tái)匯報(bào)演示工作，如因緊急或特殊任務(wù)需要臨時(shí)增加駐場(chǎng)人員，服務(wù)商應(yīng)無條件配合，投標(biāo)時(shí)須考慮本項(xiàng)費(fèi)用。 （8）服務(wù)商應(yīng)在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，根據(jù)采購人的要求和指揮，及時(shí)響應(yīng)并組織各種力量進(jìn)行突發(fā)事件的處置和保障，應(yīng)制定成熟的處理方案。 （9）配合采購方進(jìn)行安全性檢查和漏洞修補(bǔ)。 2、服務(wù)內(nèi)容 建立運(yùn)行維護(hù)臺(tái)賬，記錄日常維護(hù)工作內(nèi)容。針對(duì)各子系統(tǒng)不同應(yīng)用制定不同巡檢任務(wù)要求。 （1）檢查軟件平臺(tái)的監(jiān)控與報(bào)警能力，及早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的問題，避免問題影響的擴(kuò)大化。每日巡檢所有平臺(tái)運(yùn)行情況并記錄。 （2）檢查軟件平臺(tái)的數(shù)據(jù)豐富性，對(duì)于缺少的數(shù)據(jù)需要整理歸類，通過各***道對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行豐富完善，包括但不限于手工錄入、文檔導(dǎo)入和技術(shù)對(duì)接。 （3）基于平臺(tái)數(shù)據(jù)，結(jié)合平臺(tái)功能，思考如何提高數(shù)據(jù)的使用價(jià)***合理的建議。 ▲（4）在重?；顒?dòng)前完成系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)巡檢，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全加固，在重保期間，提供人員值守技術(shù)支持，對(duì)日志進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)異常事件后及時(shí)進(jìn)行處置，完成重保任務(wù)。 （5）提供系統(tǒng)存儲(chǔ)空間管理服務(wù)，對(duì)系統(tǒng)存儲(chǔ)空間及日志空間進(jìn)行管理，防止因空間問題導(dǎo)致系統(tǒng)異常。 （6）檢查視頻在線情況，對(duì)離線視頻進(jìn)行排查處理。 （7）檢查視頻畫面角度，對(duì)于達(dá)不到要求的需要通知企業(yè)進(jìn)行調(diào)整。 （8）檢查視頻監(jiān)***省廳的級(jí)聯(lián)情況，如發(fā)現(xiàn)問題需要及時(shí)解決。 （9）開展每日、每周的運(yùn)維工作，需要每周匯總工作內(nèi)容，每月進(jìn)行工作總結(jié)，并將周報(bào)，月報(bào)發(fā)送給采購方。 3、質(zhì)量保證 （1）提供平臺(tái)故障的緊急處理。當(dāng)平臺(tái)出現(xiàn)突發(fā)故障如死機(jī)、無法啟動(dòng)等情況時(shí)，迅速完成平臺(tái)的故障修復(fù)工作，一般故障修復(fù)時(shí)間不得超過2小時(shí)，特殊故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修復(fù)； （2）必須保證平臺(tái)能及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的接入各企業(yè)的視頻信號(hào)，如因平臺(tái)原因?qū)е乱曨l無法查看，需盡快修復(fù)； （3）當(dāng)平臺(tái)出現(xiàn)性能下降等問題，查找原因并采取有效措施。 4、軟件升級(jí) 按照采購方要求完成平臺(tái)的系統(tǒng)更新、升級(jí)。 （1）升級(jí)前調(diào)查與版本規(guī)劃。根據(jù)客戶的軟件系統(tǒng)和應(yīng)用的環(huán)境，確定合適的升級(jí)版本以達(dá)到與應(yīng)用環(huán)境的協(xié)調(diào)性、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、延展性。 （2）升級(jí)前模擬測(cè)試以便驗(yàn)證升級(jí)版本的正確性及補(bǔ)丁的適用性。 （3）實(shí)施軟件升級(jí)工作。根據(jù)用戶作業(yè)系統(tǒng)的實(shí)際情況及需求，選擇系統(tǒng)閑置時(shí)間，進(jìn)行軟件升級(jí)工作。 （4）升級(jí)后測(cè)試工作。軟件升級(jí)后必須實(shí)際進(jìn)行詳細(xì)的軟件功能和性能測(cè)試。 （5）升級(jí)文檔和報(bào)告。完成軟件升級(jí)工作之后，將提供軟件升級(jí)過程完整的工作文件及報(bào)告。 ▲（6）根據(jù)采購方要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)，包括不限于符合國家或行業(yè)要求的管理功能、報(bào)表、接口。 5、其他要求 服務(wù)商須具有環(huán)境設(shè)備運(yùn)維管理系統(tǒng)管理相關(guān)運(yùn)維工作，運(yùn)維服務(wù)軟件須具備以下功能：本系統(tǒng)主要面向環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備和本項(xiàng)目 IT 設(shè)備運(yùn)維用戶，從設(shè)備運(yùn)維工作的實(shí)際工作內(nèi)容、流程和習(xí)慣出發(fā)，以相關(guān)運(yùn)行考核技術(shù)規(guī)范為依據(jù)，細(xì)分用戶角色與場(chǎng)景，通過運(yùn)維簽到量化運(yùn)維工作，通過運(yùn)維任務(wù)實(shí)現(xiàn)工作調(diào)度和跟進(jìn)，兩者串聯(lián)起突發(fā)故障、常規(guī)工作、運(yùn)維考核、物資使用、運(yùn)維監(jiān)管等運(yùn)維場(chǎng)景，并根據(jù)不同的用戶角色在功能上進(jìn)行深度定制：為現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員提供即時(shí)準(zhǔn)確的監(jiān)控點(diǎn)設(shè)備狀態(tài)與信息，***提供運(yùn)維工作、物資使用等維度上的數(shù)據(jù)挖掘統(tǒng)計(jì)圖表，為監(jiān)管單位***。從而規(guī)范運(yùn)維流程，提高運(yùn)維效率，保障在線監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效。 （1）運(yùn)維簽到：該功能為系統(tǒng)管理運(yùn)維工作的基礎(chǔ)功能，由運(yùn)維人員在移動(dòng)端進(jìn)行操作，場(chǎng)景流程為：運(yùn)維人員到達(dá)運(yùn)維站點(diǎn)進(jìn)行簽到，系統(tǒng)生成一條簽到暫存記錄，運(yùn)維人員需要對(duì)本次運(yùn)維工作內(nèi)容進(jìn)行添加補(bǔ)充；工作內(nèi)容包括巡檢、維修、校準(zhǔn)、校驗(yàn)等；添加方式需支持照片上傳；工作內(nèi)容補(bǔ)充后，對(duì)本次運(yùn)維簽到進(jìn)行提交，從而完成一次運(yùn)維，生成一條有效運(yùn)維記錄。運(yùn)維單位***。 （2）任務(wù)管理：該功能為系統(tǒng)調(diào)度運(yùn)維工作的基礎(chǔ)功能，任務(wù)內(nèi)容包括任務(wù)名稱、指定站點(diǎn)、指定人員、指定工作內(nèi)容、截止時(shí)間***。運(yùn)維人員根據(jù)任務(wù)具體內(nèi)容和要求，執(zhí)行運(yùn)維工作，通過將相關(guān)運(yùn)維簽到記錄關(guān)聯(lián)到任務(wù)的操作完成任務(wù)。運(yùn)維單位***。 （3）報(bào)警提醒：主要包括站點(diǎn)監(jiān)測(cè)報(bào)警和運(yùn)維工作提醒。 站點(diǎn)監(jiān)測(cè)報(bào)警需根據(jù)站點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)情況觸發(fā)，包括故障報(bào)警、超標(biāo)報(bào)警、異常報(bào)警、離線報(bào)警等。系統(tǒng)需支持配置報(bào)警生成任務(wù)操作。 運(yùn)維工作提醒需根據(jù)站點(diǎn)的運(yùn)維記錄觸發(fā)，對(duì)未按規(guī)范要求進(jìn)行運(yùn)維工作的站點(diǎn)負(fù)責(zé)人和運(yùn)維單位***。 （4）工作考核：考核維度包括運(yùn)維簽到情況、任務(wù)完成情況和站點(diǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)，考核對(duì)象包括運(yùn)維人員和運(yùn)維單位，系統(tǒng)支持對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)置，支持考核報(bào)表導(dǎo)出。 ▲（5）知識(shí)庫：知識(shí)庫類型包括：政策規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)攻略、說明書、***區(qū)；對(duì)知識(shí)庫進(jìn)行新增、編輯、刪除操作。（提供封面具有 CMA 或 CNAS 的第三方測(cè)試報(bào)告證明） （6）基礎(chǔ)信息管理：系統(tǒng)基礎(chǔ)信息包括站點(diǎn)信息、運(yùn)維人員信息、物資信息、運(yùn)維單位***，支持為運(yùn)維單位***，支持為站點(diǎn)分配運(yùn)維人員。系統(tǒng)需提供公告功能，由運(yùn)維監(jiān)管用戶或運(yùn)維單位***，運(yùn)維人員可在移動(dòng)端進(jìn)行查看。 （7）統(tǒng)計(jì)分析：系統(tǒng)需提供運(yùn)維單位***、考勤統(tǒng)計(jì)、運(yùn)行情況分析、運(yùn)維情況分析和設(shè)備分析五個(gè)維度的分析統(tǒng)計(jì)，分別反應(yīng)各個(gè)運(yùn)維單位***、運(yùn)維人員出勤和工作量、站點(diǎn)運(yùn)行情況、運(yùn)維工作內(nèi)容和時(shí)間分布、監(jiān)測(cè)設(shè)備的故障情況。 （8）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)：系統(tǒng)需支持運(yùn)維站點(diǎn)設(shè)備監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示和查詢，為運(yùn)維工作的開展提供輔助支持。 （9）運(yùn)維地圖：系統(tǒng)需提供匯集了站點(diǎn)位置、站點(diǎn)基礎(chǔ)信息、報(bào)警信息、運(yùn)維記錄、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等信息內(nèi)容的運(yùn)維地圖，用戶可以在地圖上清晰看到各個(gè)站點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài)和運(yùn)維簽到動(dòng)態(tài)以及報(bào)警信息，點(diǎn)擊站點(diǎn)圖標(biāo)，可以查看站點(diǎn)詳情。 ▲（10）信息總覽：輪播展示最近三條公告：統(tǒng)計(jì)今日出勤率、今日?qǐng)?bào)警、本周站點(diǎn)運(yùn)維覆蓋率、本周簽到數(shù)據(jù)、本周運(yùn)維內(nèi)容分布數(shù)據(jù)。（提供封面具有 CMA 或 CNAS的第三方測(cè)試報(bào)告證明） （11）IT 設(shè)備運(yùn)維 1）監(jiān)控概要：展示監(jiān)控進(jìn)程、數(shù)據(jù)源、數(shù)通 ping 設(shè)備、日志監(jiān)控、服務(wù)接口、監(jiān)控主機(jī)、監(jiān)控端口等內(nèi)容。 2）資源管理：包括主機(jī)管理、進(jìn)程管理、端口管理、日志監(jiān)控、文件防篡改功能。 3）數(shù)據(jù)管理：包括數(shù)據(jù)源管理、數(shù)據(jù)表管理功能。 4）服務(wù)接口：包括服務(wù)接口監(jiān)測(cè)功能。 5）數(shù)通設(shè)備：PING 和 SNMP 監(jiān)測(cè)；拓?fù)鋱D：主機(jī)拓?fù)鋱D、數(shù)通拓?fù)鋱D。 6）統(tǒng)計(jì)分析：告警總次數(shù)、各監(jiān)控資源告警比例、主機(jī)及其資源告警次數(shù)最高 TOP10，支持最近 1 天、最近 7 天、最近 15 天、最近 30 天展示。 7）系統(tǒng)管理：系統(tǒng)日志、郵件告警、指令下發(fā)、資產(chǎn)管理。 ▲（12）軟件具有用戶權(quán)限限制，具有基本的數(shù)據(jù)容錯(cuò)能力。（提供封面具有CMA 或 CNAS 的第三方測(cè)試報(bào)告證明） （四）駐場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)要求 提供3人2車駐場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)，派遣至少3名合格工作人員全日制進(jìn)行項(xiàng)目軟硬件的日常運(yùn)行和維護(hù)，并配備2輛交通工具，按照運(yùn)維要求保質(zhì)保量完成運(yùn)維任務(wù)，同時(shí)協(xié)助采購方處理交辦的其他工作。 1、3名駐場(chǎng)運(yùn)維人員需要具備良好的溝通能力，能夠與采購方或相關(guān)人員進(jìn)行事項(xiàng)溝通，同時(shí)具備一定的文字組織能力，便于內(nèi)容材料的整理匯報(bào)。需要具備吃苦耐勞精神，適應(yīng)包括外出、夜間和節(jié)假日加班等工作。 2、在技術(shù)能力方面，3名運(yùn)維人員需要分別具備以下基本能力中的一項(xiàng)。需要具備熟悉掌握視頻監(jiān)控相關(guān)技術(shù)能力，了解攝像機(jī)、錄像機(jī)、視頻綜合管理平臺(tái)及存儲(chǔ)和傳輸網(wǎng)絡(luò)的配置和問題排查；需要具備平臺(tái)業(yè)務(wù)理解能力和邏輯解答能力，熟練軟件的操作講解和建議改善，對(duì)各類數(shù)據(jù)具有敏感性，能夠挖掘數(shù)據(jù)本質(zhì)，提升軟件平臺(tái)的應(yīng)用價(jià)***備環(huán)境業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，熟悉采購方業(yè)務(wù)流程和在線監(jiān)測(cè)設(shè)備相關(guān)知識(shí)，積極配合采購方完成執(zhí)法檢查等任務(wù)。 ▲3、配備的2輛交通工具，其中1輛車型必須為SUV。 4、駐場(chǎng)運(yùn)維人員需要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由采購方進(jìn)行考核，如采購方認(rèn)為運(yùn)維人員在實(shí)際工作中不具備相關(guān)要求，應(yīng)在采購方提出明確要求后積極協(xié)商換人時(shí)間，盡快換人到崗，原則上不超過1個(gè)月。 5、對(duì)于駐場(chǎng)運(yùn)維人員，中標(biāo)服務(wù)商應(yīng)制定嚴(yán)格的駐場(chǎng)運(yùn)維工作守則及注意事項(xiàng)，對(duì)駐場(chǎng)人員進(jìn)行管理約束，并嚴(yán)格服從采購方工作安排。 6、人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，需提前向采購方進(jìn)行報(bào)備，并在商定時(shí)間內(nèi)對(duì)人員進(jìn)行補(bǔ)充。人員變動(dòng)造成的空崗時(shí)間，運(yùn)維服務(wù)需進(jìn)行相應(yīng)延期。 7、按照采購方要求提供日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)。 （五）遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)要求 提供2人遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，確保采購方提出的軟硬件技術(shù)問題和業(yè)務(wù)需求得到及時(shí)響應(yīng)。其中1人需要具備生態(tài)環(huán)境業(yè)務(wù)需求分析、軟件設(shè)計(jì)和研發(fā)能力，能夠?yàn)椴少彿教峁┓险咭蟆⑾冗M(jìn)成熟的解決方案。另1人需要具備硬件研發(fā)集成和網(wǎng)絡(luò)安全問題處理能力，對(duì)采購方提出的視頻網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整和硬件擴(kuò)容集成調(diào)優(yōu)提供解決方案。 三、考核辦法 采購方成立考核小組，每年考核兩次，根據(jù)相關(guān)工作滿意度決定是否全額支付款項(xiàng)，每出現(xiàn)一項(xiàng)不滿意，從當(dāng)年運(yùn)維費(fèi)***元。 考核內(nèi)容可由生態(tài)環(huán)境局根據(jù)項(xiàng)目情況另行制定，至少包含以下內(nèi)容： 與省廳視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)有效在線率大于 95%； 與市局視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)有效在線率大于 95%； 故障響應(yīng)時(shí)間小于 2 小時(shí)，故障排除時(shí)間小于 2 天，特殊情況如須返廠或更換的小于 7 天。 ***市重點(diǎn)排污單位*** 運(yùn)維考核表 運(yùn)維單位：xxxx 考核年度：xxxx年度 序號(hào) 考核項(xiàng)目 滿意度其他建議 良好 合格 基本合格 不合格 1 運(yùn)維人員行為規(guī)范 2 運(yùn)維人員工作責(zé)任心 3 運(yùn)維人員工作積極性 4 運(yùn)維人員工作響應(yīng)能力 5 運(yùn)維人員工作辦事效率 6 運(yùn)維工作保障質(zhì)量 7 運(yùn)維報(bào)告完成情況 8 異常報(bào)告上報(bào)情況 9 緊急事件完成情況 10 系統(tǒng)故障解決情況 11 遵守日常管理制度 12 服從其他工作安排 考核結(jié)論： 考核單位：xxxx 考核日期： 年 月 日 更正日期：******月***日 三、其他補(bǔ)充事宜：無 四、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。 1.采購人信息 名 稱：***市生態(tài)環(huán)境保護(hù)綜合行政執(zhí)法支隊(duì) 地 址：***省***市***區(qū)淮***路135號(hào) 聯(lián)系方式：趙雪融***.采購代理機(jī)構(gòu)*** 名 稱：　***市政府采購中心　　　 地　址：　***市***區(qū)***路197號(hào)　 聯(lián)系方式：***.項(xiàng)目聯(lián)系方式 項(xiàng)目聯(lián)系人***電　話：***

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